Opći uvjeti

UVODNE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti prodaje uređuju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata proizvoda, kao i prava i obveze ugovornih strana koji proizlaze iz kupnje putem web shopa proizvoda društva KIX and Vintage d.o.o., Vinodolska ulica 2, Koprivnica, OIB:29734270563, MBS: 010119129, upisanog u sudski registar Trgovačkog suda u Bjelovaru, PDV ID: HR29734270563, zastupanog po direktoru Kristijanu Kereši (u nastavku skraćeno: „KIX and Vintage d.o.o.“, „web shop“, „mi“, „nas“ ili „Prodavatelj“).

Ovi Opći uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata proizvoda ponuđenih na našem web shopu, kao i prava i obveze stranaka nastale kupnjom naših proizvoda. Ovi Opći uvjeti prodaje sastavni su dio svakog ugovora o kupoprodaji sklopljenog putem ovog web shop-a. 

Ovaj web shop nalazi se na online e-commerce platformi WooCommerce, u vlasništvu društva Woocommerce Ireland Limited, Irska, D02 AY86, Dublin 2, 25 Herbert Place, putem koje prodajemo naše proizvode.

Kupac naših proizvoda može biti isključivo punoljetna, poslovno sposobna fizička osoba koja proizvode kupuje za svoje osobne potrebe. Prodaja pravnim osobama, kao i kupnja u svrhu daljnje preprodaje, izričito je zabranjena.

Narudžbom proizvoda s naše web stranice potvrđujete da ste pročitali, da ste razumjeli i da ste suglasni s ovim Općim uvjetima prodaje i našom Politikom privatnosti. Stoga Vas pozivamo da spomenute dokumente pažljivo pročitate, a u slučaju bilo kakvih nedoumica da nam se obratite na niže navedene kontakt podatke.

Prodavatelj zadržava pravo s vremena na vrijeme izmijeniti ove Opće uvjete prodaje. Svaki put kada kupac izvrši kupnju putem ovog webshopa, na njega se primjenjuju Opći uvjeti prodaje koji su bili na snazi u trenutku kupnje proizvoda. Zbog toga Vas pozivamo da svaki puta kada naručujete proizvode provjerite Opće uvjete prodaje, kako biste bili upoznati s uvjetima koji se primjenjuju na vašu kupnju.

POSTUPAK KUPNJE PROIZVODA 

Nakon što ste odabrali sve proizvode koje želite kupiti, ti proizvodi će biti dodani u vašu košaricu. Sljedeći je korak obrada narudžbe i izvršavanje uplate. U tu svrhu je potrebno slijediti korake postupka kupnje te navesti ili potvrditi podatke tražene u svakom pojedinom koraku.

Prije nego što izvršite narudžbu, u svakom trenutku možete ispraviti bilo kakve pogreške koje ste unijeli, promijeniti sadržaj košarice dodavanjem ili uklanjanjem jednog ili više proizvoda iz košarice ili otkazati cijelu narudžbu tijekom postupka naplate prije slanja narudžbe. Također ćete imati priliku pregledati i urediti sve detalje svoje narudžbe, uključujući podatke o naplati i dostavi.

Nakon što ste izvršili narudžbu na web stranici, poslati ćemo vam e-mail kojim se potvrđuje primitak vaše narudžbe. Vaša narudžba, koja se smatra ponudom za sklapanje ugovora, možda neće biti prihvaćena ako je proizvod koji ste naručili nedostupan, ako postoji pogreška u proizvodu ili cijeni ili ako je vaša uplata odbijena (ili na drugi način nije autorizirana). 

Ako nismo u mogućnosti ispuniti vašu narudžbu, kontaktirat ćemo vas putem e-pošte ili telefona, kako bi vas o tome obavijestili. Nismo dužni prodati vam neki proizvod po pogrešno navedenoj cijeni ako je greška u cijeni očita i nedvojbena i mogli ste razumno shvatiti da cijena nije točna. U slučaju nemogućnosti ispunjenja narudžbe svi eventualno već plaćeni iznosi biti će vam vraćeni u cijelosti. 

Prihvaćanje vaše narudžbe potvrdit će se e-poštom koja potvrđuje da su vam proizvodi poslani (“Potvrda o otpremi”). Pravno obvezujući kupoprodajni ugovor između vas i nas sklopljen je tek kada vam otpremimo naručene proizvode i pošaljemo Potvrdu o otpremi. 

Prodavatelj pridržava pravo vlasništva nad proizvodima sve dok mu kupac u potpunosti ne isplati kupoprodajnu cijenu.

CIJENE

Cijene svih proizvoda bit će prikazane i naplaćene u eurima. U sve cijene uključen je PDV.

Istaknute cijene vrijede za sve načine plaćanja.

Troškovi dostave bit će dodani tijekom naplate i bit će naznačeni kao zasebna stavka na vašoj narudžbi.

U slučaju slanja proizvoda izvan Republike Hrvatske mogu nastati dodatni troškovi, poput carinskih pristojbi ili poreza na uvoz, ovisno o propisima zemlje odredišta. Ti troškovi nisu uključeni u cijenu proizvoda ili troškove dostave prikazane na našem web shopu. Kupci su odgovorni za sve carinske pristojbe ili poreze na uvoz koji nastanu prilikom dostave. Za više informacija o ovim troškovima, preporučamo da prije nego što napravite narudžbu kontaktirate lokalni carinski ured za više informacija. 

Napominjemo kako kod plaćanja platnim karticama, internet bankarstvom ili općom uplatnicom mogu nastati dodatni troškovi, nastali kao rezultat međusobnog odnosa kupca i izdavatelja kartice ili kreditne institucije ili pružatelja usluge plaćanja. Prodavatelj nije odgovara za nastanak ovih troškova te je iste u cijelosti dužan snositi kupac.  

Prodavatelj zadržava pravo u bilo koje vrijeme modificirati cijene istaknute na web stranici. Na narudžbu će se primijeniti cijena koja je na web stranici naznačena u trenutku slanja narudžbe, osim ako postoji očigledna pogreška u cijeni, u kojem slučaju zadržavamo pravo odbiti prihvatiti bilo koju narudžbu temeljenu na netočnim informacijama o cijeni. 

MOGUĆNOSTI PLAĆANJA

Plaćanje kupoprodajne cijene moguće je izvršiti na jedan od sljedećih načina:

  • debitnim i kreditnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro, American Express i Diners), uz korištenje Stripe platnih rješenja, čiji je pružatelj društvo Stripe Payments Europe, Limited, Irska, D02 H210, Dublin, Grand Canal Dock, 1 Grand Canal Street Lower
  • za proizvode koji se dostavljaju na područje Republike Hrvatske putem GLS dostavne službe moguća su i plaćanja pouzećem.

DOSTAVA

Proizvodi kupljeni na web stranici biti će poslani putem kurirske službe. Molimo vas da prilikom narudžbe osigurate sve potrebne detalje, uključujući broj stana, sobe, zgrade i naziv poduzeća ako je primjenjivo.

Otpreme koje se ne mogu dostaviti zbog odsutnosti kupaca bit će ponovno poslane na trošak kupca ili otkazane.

Rok dostave može varirati ovisno o adresi dostave i vrsti dostave koju ste odabrali prilikom narudžbe. Isporuka najčešće stiže unutar 3 radna dana, a u svakom slučaju u roku 30 dana od trenutka dostave Potvrde o otpremi.

Od trenutka isporuke kupac snosi rizik za kupljene proizvode.

Nakon preuzimanja robe, kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja i nedostatke isporuke te o istima bez odgode obavijestiti Prodavatelja.

ODGOVORNOST PRODAVATELJA

Poduzimamo sve razumne profesionalne mjere kako bismo osigurali da su svi detalji, opisi i slike proizvoda koji se pojavljuju na web stranici ispravni u trenutku kada je relevantna informacija unesena u sustav; međutim, u mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, ne jamčimo da su boje, informacije ili drugi sadržaji dostupni na web stranici točni ili potpuni. Slike proizvoda su samo ilustrativne, a pakiranje može varirati od prikazanog. 

Web stranica može sadržavati tiskarske pogreške ili netočnosti. Stoga zadržavamo pravo ispravljanja bilo kakvih pogrešaka, netočnosti ili propusta (uključujući nakon što je narudžba podnesena) te mijenjanja ili ažuriranja informacija u bilo koje vrijeme bez prethodne obavijesti. Imajte na umu da se takve pogreške, netočnosti ili propusti mogu odnositi na cijene i dostupnost te zadržavamo pravo otkazivanja ili odbijanja prihvata bilo koje narudžbe temeljene na netočnim informacijama o cijenama ili dostupnosti.

Za materijalne i pravne nedostatke prodanih proizvoda (npr. za nedostatke u isporučenim količinama, za isporuku oštećenih proizvoda i sl.) društvo KIX and Vintage d.o.o., odgovara u skladu s odredbama članaka 399a – 422.a Zakona o obveznim odnosima (Narodne novine, broj: 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22, 155/23). Spomenutim odredbama, između ostaloga, propisani su rokovi u kojima su kupci dužni pregledati kupljene stvari, rokovi u kojima su kupci dužni  Prodavatelja obavijestiti o uočenim nedostacima te prava i način ostvarivanja prava koja kupcima pripadaju u slučaju utvrđenih nedostataka. 

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

U skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, broj: 19/22, 59/23), kupac koji djeluje u svojstvu potrošača, ovlašten je, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku  14 dana od dana kada je njemu ili trećoj osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed. 

Međutim, Kupac ovo pravo nema u sljedećim slučajevima:

  • ako kupac otpečati proizvod (izvadi ga iz pakiranja) i više ga nije moguće vratiti u pakiranje iz higijenskih razloga; ili 
  • ako je roba proizvedena sukladno kupčevim posebnim zahtjevima; ili 
  • ako se radi o prilagođenoj ili personaliziranoj robi (primjerice, o pakiranju s personaliziranom posvetom).

Da bi kupac ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, dužan je, prije isteka prethodno spomenutog roka od 14 dana, obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor te je dužan istome, bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od kada ga obavijesti o svojoj odluci da raskine ugovor, izvršiti povrat robe. Troškove povrata robe Prodavatelju u slučaju jednostranog raskida ugovora dužan je snositi kupac. Također, kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Odluku o raskidu ugovora kao kupac možete Prodavatelju dostaviti putem obrasca za jednostrani raskid ugovora koji je Prilog I. ovih općih uvjeta prodaje ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražavate svoju volju za jednostrani raskid.

Ako kupac iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, društvo KIX and Vintage d.o.o., će kupcu u roku 14 dana od dana primitka vraćene robe, odnosno od kada mu kupac dostavi dokaz da mu je robu poslao natrag, vratiti sve što mu je plaćeno temeljem ugovora, uključujući troškove dostave proizvoda od Prodavatelja kupcu. 

Društvo KIX and Vintage d.o.o., će povrat uplaćenih novčanih sredstava izvršiti uplatom putem internet bankarstva na račun s kojeg je primio uplatu, osim ako kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja te uz pretpostavku da kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

MJERODAVNO PRAVO, NADLEŽNOST I RJEŠAVANJE SPOROVA

Ovi Opći uvjeti prodaje primjenjuju se i tumače se u skladu s mjerodavnim propisima Republike Hrvatske.

Prodavatelj i kupac će sporove vezane uz tumačenje, valjanost i/ili provedu ovih Općih uvjeta prodaje  ili sklopljenog ugovora o kupoprodaji nastojati riješiti sporazumno. Za slučaj da u tome ne uspiju, ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Koprivnici. 

Obavještavamo vas da Europska komisija pruža internetsku platformu za rješavanje potrošačkih sporova koja je dostupna na sljedećoj poveznici: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Potrošači mogu poslati svoje zahtjeve preko spomenute mrežne platforme u svrhu rješavanja pravnih sporova.

MJERODAVNO PRAVO, NADLEŽNOST I RJEŠAVANJE SPOROVA

Ovi Opći uvjeti prodaje primjenjuju se i tumače se u skladu s mjerodavnim propisima Republike Hrvatske.

Prodavatelj i kupac će sporove vezane uz tumačenje, valjanost i/ili provedu ovih Općih uvjeta prodaje  ili sklopljenog ugovora o kupoprodaji nastojati riješiti sporazumno. Za slučaj da u tome ne uspiju, ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Koprivnici. 

Obavještavamo vas da Europska komisija pruža internetsku platformu za rješavanje potrošačkih sporova koja je dostupna na sljedećoj poveznici: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Potrošači mogu poslati svoje zahtjeve preko spomenute mrežne platforme u svrhu rješavanja pravnih sporova.

KONTAKT

Za sva pitanja, upite, prijedloge ili pritužbe možete se obratiti društvu KIX and Vintage d.o.o., putem sljedećih komunikacijskih kanala:

  • Poštom, slanjem pisma na adresu: KIX and Vintage d.o.o., Vinodolska ulica 2, 48000 Koprivnica, Hrvatska;
  • E-poštom na: info@pullz.shop

 

Posljednji put izmijenjeno: 15. travnja 2025. godine