Imaš pitanje? Imamo odgovor!
Dostava
Povrat
Proizvodi
Imaš pitanje? Imamo odgovor!
Dostava
Povrat
Proizvodi
Dostava
Koje su opcije dostave i koliko traje isporuka?
Proizvode dostavljamo putem dostavnih službi GLS i BoxNow.
Pakete predajemo dostavnoj službi sljedeći radni dan nakon potvrde narudžbe.
Procijenjeno vrijeme dostave je 48 sati, ali može varirati ovisno o dostavnoj službi.
Koliko košta dostava i postoji li besplatna dostava?
- Dostava putem BoxNow paketomata: 3 EUR
- Dostava putem GLS paketomata: 3,5 EUR
- GLS dostava na kućnu adresu: 6 EUR
Cijene uključuju PDV.
Opcija plaćanja pouzećem dostupna je samo kod GLS dostave (na paketomat ili kućnu adresu).
Besplatna dostava putem BoxNow paketomata dostupna je za narudžbe iznad 99 EUR.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Nakon što narudžba bude potvrđena i predana dostavnoj službi, primit ćeš e-mail s brojem za praćenje pošiljke (tracking broj).
Što ako mi paket ne stigne ili stigne oštećen?
Odmah nam se javi na info@pullz.shop – potrudit ćemo se što prije riješiti svaki problem.
Povrat i zamjena
Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod ako nisam zadovoljan/na?
Pravo na povrat proizvoda ostvaruješ unutar zakonskog roka, uz uvjete opisane u Općim uvjetima, gdje su navedeni i izuzeci.
Koji su uvjeti za povrat i koliko traje proces?
Detaljan opis postupka povrata i uvjeta nalazi se u Općim uvjetima.
Što ako dobijem oštećen ili pogrešan proizvod?
U tom slučaju proizvod ćemo zamijeniti (ako je dostupan na zalihi), ili izvršiti povrat sredstava nakon primitka oštećenog ili pogrešnog proizvoda.
Kako mogu zatražiti povrat novca?
Sve informacije o procesu povrata sredstava nalaze se u Općim uvjetima.
Proizvodi
Jesu li svi proizvodi originalni?
Da! Svi proizvodi na našem webshopu su originalni i licencirani. Dolaze isključivo od pouzdanih distributera Pokémon proizvoda i drugih brendova.
Hoće li biti novih proizvoda i kako mogu saznati kada stignu?
Svakog tjedna unosimo nove proizvode.
Preporučujemo da nas pratiš na društvenim mrežama i pretplatiš se na naš newsletter kako bi prvi saznao za novitete i popularne artikle.
Kako mogu biti siguran/na da je proizvod dostupan prije narudžbe?
Naš webshop je povezan sa stvarnim stanjem zaliha – proizvodi koji nisu dostupni automatski se miču s prikaza.
Napomena: iako se trudimo maksimalno izbjeći greške, zadržavamo pravo otkazivanja narudžbe u slučaju pogreške u prikazu zaliha.
Neki proizvodi, zbog velike potražnje, bit će dostupni u ograničenim količinama po kupcu – želimo da što više naših kupaca dobije željeni proizvod.
Nudite li prednarudžbe za nadolazeće proizvode?
Trenutno ne nudimo prednarudžbe zbog velike potražnje i mogućih kašnjenja u isporuci od strane proizvođača.